gyakran ismételt kérdések

Rendeléssel, szállítással kapcsolatos kérdések

Webshopos rendelés esetén a Stripe pénzügyi szolgáltató SSL biztonságos fizetési rendszerén keresztül. 
Egyedi megrendelések esetén előre utalással, készpénzben, illetve bankkártyával.

Igen, webshopunkon teljesen biztonságos a bankkártyás fizetés. A Stripe rendszerét használjuk, amely világszerte elismert és az egyik legmegbízhatóbb fizetési megoldás. Az adataid titkosítva kerülnek feldolgozásra, így harmadik fél nem férhet hozzájuk.

Az Apple Pay használata pedig extra biztonságot és kényelmet nyújt, mivel az eszközöd beépített védelemmel látja el a tranzakciókat.

A megrendelésed kiszállítása Foxpost csomagautomatába, vagy házhozszállítással történik.
 
Tudj meg többet a szállításról itt!
 

Minden ékszerünk kézzel készül, gondos odafigyeléssel és szeretettel. Az alkotási folyamat időigényes, mert számunkra az egyediség és a minőség az első. Éppen ezért néhány termékünk elkészítése és szállítási ideje akár 10-12 munkanapot is igénybe vehet. A készleten lévő ékszereket 1-2 munkanapon belül adjuk fel. 

A feladott csomagok 1-3 munkanapon belül kerülnek kiszállításra. A karácsonyi időszak alatt a kiszállítási idő csomagautomatába szállítás esetén növekedhet az automaták túlterheltsége miatt.  

Webshopos rendelés esetén kizárólag Magyarország területére szállítunk. Ha külföldre szeretnél rendelni, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@blankabocso.hu email címen és megszervezzük számodra a nemzetközi szállítást a lehető legkedvezőbb áron. 

Ékszerekkel kapcsolatos kérdések

Ékszereink aranyozott, vagy ródiumozott sterling ezüstből, illetve 14 karátos aranyból készülnek, de egyes nagyobb, statement darabok aranyozott rézből is elérhetőek a webshopon.

Az aranyozott ékszerek bár érzékenyek, kis odafigyeléssel szépek és hosszú életűek maradnak. Az aranyozás (illetve rosé aranyozás, ródiumozás, továbbiakban galvanizálás) egy olyan felületi eljárás, amely során az alap fémre elektrolízises folyamat során egy vékony nemesfém réteg kerül. Ez a réteg viszonylag sérülékeny, ezért a következőkre érdemes odafigyelni:
 
  • Kézmosásnál, zuhanyzásnál, fürdésnél, úszásnál ne viselj ékszereket. Ez különösen fontos gyógyvizek, termálvizek esetében, mert elszíneződést okozhat.
 
  • Vegyi anyagok használata nélkül, száraz, puha törlőkendővel tisztítsd.
 
  • Ne viseld az ékszereidet olyan tevékenységek során, ahol sérülhetnek (karcolódnak, beakadnak, megnyomódnak, stb.).
 
  • Óvd az ékszereket parfümöktől, krémektől, különböző kozmetikumoktól, (dezodor, hajlakk, testápoló, stb.) mert a felületen sérülést, maródást okozhatnak!
 
  • Tárold őket külön tasakokban, dobozokban, ahol nem ütődnek egymásnak, így nem karcolódnak.

Nem kell megválnod ékszereidtől, ha elveszítik fényüket, mert minden BLANKA BOCSO darabra örök garanciát vállalunk. Ha esetleg a mindennapi használattól, viseléstől megkopna, 1 éven belül az első alkalommal ingyenesen, azon túl pedig minimális önköltségen vállaljuk ékszereid felületkezelését (polírozás, galvanizálás), illetve egyéb javítását, hogy visszanyerjék eredeti ragyogásukat.

Ha nem vagy biztos a pontos méretben, ne aggódj! Ebben a cikkben mindent megtalálsz, amit a gyűrű méretezésről tudni érdemes – elolvasom a cikket.

A legtöbb ékszer személyre szabható, választhatsz gravírozást, követ, kérheted más anyagból, stb. FONTOS! Rendelés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot az info@blankabocso.hu email címen, hogy egyeztethessünk a kért változtatásokról, hogy biztosan megoldhatóak-e. 

Természetesen! Ha a webshopban kapható ékszereken módosítanál, teljesen egyedi elképzelésed van, vagy eljegyzési gyűrűt, karikagyűrűt szeretnél, vedd fel velünk a kapcsolatot! Bármilyen kéréssel, kérdéssel, árajánlat igényléssel keress bátran!

Tudj meg többet az egyedi rendelésről itt!

Garanciára vonatkozó kérdések

Minden BLANKA BOCSO ékszerre örök garanciát vállalunk, hogy biztosítsuk a tartósságot és a minőséget. Garanciánk kiterjed az anyagminőségre, a drágakövekre, a foglalásra, a méretezésre, valamint az esetleges gyártásból eredő hibákra. Emellett biztosítjuk az ékszerek tisztítását és az elszíneződés esetén a garanciális javítást is, hogy ékszereid mindig a legjobb formájukat mutassák. Erről bővebben ITT tájékozódhatsz.

Minden BLANKA BOCSO ékszer egyesével, kézzel készül budapesti műhelyünkben. A nemesfém ékszerek hitelesített magyar fémjellel, névjellel és finomság jelzéssel ellátva kerülnek tulajdonosukhoz. A drágakövekhez (melyek konfliktus mentes forrásból származnak) tanúsítványt adunk, mely eredetiségüket igazolja. Erről ITT olvashatsz bővebben. 

Ha sérült, hibás terméket kaptál, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az info@blankabocso.hu email címen, hogy megtaláljuk a számodra legmegfelelőbb megoldást. 

14 napon belül belül visszaküldheted, vagy kicserélheted a megvásárolt terméket. Amennyiben a terméket sérülten, használtan vagy rossz állapotban küldöd vissza, sajnos nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat.

Tudj meg többet a visszaküldésről itt!

 

Figyelem! Az elállástól való jog nem érvényes az egyedi megrendelésekre és az előrendelt termékekre! Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A termékek visszaküldése kizárólag ajánlott postai úton vagy más futárszolgálattal lehetséges. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék sérült, vagy mást kapott, mint amit rendelt.

Örömmel segítünk a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben, illetve a szállítás megszervezésében. Ha segítségre van szükséged, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@blankabocso.hu email címen. 

Tudj meg többet a visszaküldésről itt!

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket,  tájékoztatunk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyott visszaküldés esetén az eredeti fizetési módon automatikusan visszatérítjük az összeget, mely összeg nem tartalmazza a szállítás költségét. Kérünk, vedd figyelembe, hogy a banknak vagy a hitelkártya-társaságnak is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez. 

FONTOS! A visszatérítés összege nem tartalmazza a szállítási költséget. Ez alól kivételt képez ha hibás, sérült terméket kaptál.